海尔热水器掉了点膝怎么办

海尔热水器掉落导致损坏,可以按照以下步骤进行处理：

1. 安全检查：首先检查热水器是否有漏电或漏水的现象，确保安全。

2. 断电断水：关闭热水器的电源和水源，避免发生意外。

3. 联系售后：联系海尔热水器的售后服务，说明情况，请求技术人员上门检查。

4. 拍照记录：在等待技术人员到来之前，拍照记录损坏情况，以便售后人员了解问题。

5. 保护现场：如果可能，将损坏的部件保护好，避免进一步损坏。

6. 等待维修：按照售后人员的指导进行操作，等待维修人员上门。

7. 维修费用：了解维修费用，如果是保修期内，可能不需要支付费用；如果超出保修期，需要支付相应的维修费用。

8. 后续使用：热水器维修好后，按照说明书正确使用，注意安全。

在整个过程中,保持与售后服务的良好沟通，确保问题得到妥善解决，注意个人安全，避免在热水器维修期间发生意外。